Um configurador de produtos permite que o cliente personalize itens antes de finalizar a compra, tornando a jornada no e-commerce mais interativa e clara. Segundo a McKinsey, 71% dos clientes esperam interações personalizadas, enquanto empresas que investem nessa estratégia podem reduzir os custos de aquisição em até 50%, além de fortalecer a fidelidade e o valor gerado por cada consumidor.
O que é um configurador de produtos?
Na prática, o configurador de produtos é um software que apresenta opções de modificação, calcula o preço final e mostra uma representação do item escolhido. Dessa forma, o consumidor consegue testar combinações e visualizar o resultado antes de concluir o pedido.
A solução é especialmente útil para lojas que trabalham com móveis em diferentes tecidos, acessórios com monograma, roupas, kits ou qualquer catálogo com muitas variações. Em vez de depender da ajuda de um vendedor, o cliente encontra no ambiente digital uma experiência mais próxima daquela oferecida em uma loja física.
É importante diferenciar alguns conceitos. Configuração normalmente envolve escolhas entre alternativas previamente definidas, enquanto customização costuma indicar um produto feito sob encomenda. Já a personalização também pode se referir ao uso de dados para adaptar recomendações, campanhas de e-mail, anúncios e mensagens às preferências de cada pessoa ou grupo.
Recursos da Shopify para configurar produtos
Antes de instalar uma ferramenta de terceiros, o lojista pode avaliar os recursos nativos da Shopify. Dependendo da complexidade do catálogo, eles já atendem a diferentes necessidades de configuração:
- Variantes;
- Shopify Bundles;
- Cart Transform API;
- Shopify Combined Listings.
As variantes permitem combinar atributos como tamanho, cor, material e acabamento. A Tech T-Shirt® da Insider, por exemplo, oferece 11 opções de cores e oito tamanhos, o que possibilita até 88 combinações em uma única página. Na Shopify, é possível trabalhar com até três opções por produto e criar até 2.048 variantes para o mesmo item.
Já o Shopify Bundles é um app gratuito que ajuda a montar kits personalizados. Um exemplo é o Kit Lip Combo, da Contém1g, que reúne uma Lapiseira Retrátil para Lábios e um Batom Matte Velvet. Nesse caso, o conjunto é vendido com 5% de desconto em relação à compra dos itens separadamente, além de poder elevar o ticket médio e dar visibilidade a produtos menos procurados.
Combos e páginas com várias opções
O Cart Transform API altera a maneira como os produtos aparecem no carrinho. Assim, uma combinação de batata frita, nuggets e bebida pode ser reconhecida como um combo, com preço ou desconto próprio.
Para lojistas Shopify Plus, o app gratuito Shopify Combined Listings reúne produtos separados ou com múltiplas variações em uma única página. Cada alternativa pode ter título, URL descritiva e carrossel de imagens próprios. A Yuool utiliza esse recurso para apresentar versões do tênis Yuool Fit, como Nocciola, Carbone e Grigiastro, com conteúdos e imagens específicos.
O que avaliar em um configurador de produtos?
Nem toda ferramenta oferece a mesma experiência. Por isso, a escolha deve considerar o tipo de produto, o orçamento e as necessidades comerciais do negócio. Entre os recursos mais importantes estão:
- Interface amigável;
- Cálculo automático de preços;
- Visualização dos produtos;
- Integrações com outros sistemas;
- Validação do design.
Uma interface intuitiva facilita a aplicação e a alteração das escolhas, além de aumentar a confiança do cliente. Por outro lado, um processo confuso pode fazer até consumidores interessados desistirem da compra. Em produtos complexos, o configurador de produtos deve orientar o usuário passo a passo e filtrar as alternativas conforme as seleções anteriores.
Também é importante que a ferramenta mostre o resultado final com clareza, calcule corretamente os valores e ajude o consumidor a criar um design de boa qualidade. Dessa maneira, a personalização deixa de ser apenas um diferencial visual e passa a apoiar a conversão, a compra de itens adicionais e a retenção no e-commerce.
Com informações de shopify.com.
