Se você trabalha com campanhas para negócios que dependem de tráfego em loja física, o Google Ads acaba de anunciar duas novidades que merecem sua atenção. As mudanças chegam bem a tempo: você está entrando no quarto trimestre, época em que a relação entre pesquisa online e compra presencial fica ainda mais importante para o varejo.
As atualizações miram exatamente esse elo entre o digital e o físico: uma delas ajuda a alcançar consumidores próximos que parecem prontos para visitar um endereço, e a outra facilita conectar vendas feitas dentro da loja de volta aos dados do Google Ads. Veja como isso pode funcionar nas suas campanhas Performance Max.
Performance Max ganha a Otimização de Cliente Local
Você já pode contar com a Local Customer Optimization, uma nova configuração em nível de campanha dentro do Performance Max voltada para objetivos de loja. Na prática, essa ferramenta prioriza pessoas que estão perto de um estabelecimento ou demonstram interesse nele e parecem dispostas a agir imediatamente — seja visitando o local, pedindo rotas ou ligando para o número informado.
Segundo o Google, o recurso usa sinais de quem está navegando, planejando trajetos ou buscando endereços no Maps, no Waze e em formatos locais dentro da busca do Google. Você pode ativar essa configuração ao criar uma campanha Performance Max voltada exclusivamente para metas offline, ou habilitá-la nas configurações de orçamento e lances de uma campanha elegível já existente.
Vale ficar de olho nas limitações. De acordo com a documentação de suporte, a Local Customer Optimization não é compatível com objetivos de campanha online e também não pode ser usada em campanhas Performance Max que anunciam produtos vinculados a uma conta do Merchant Center. Ou seja, se você trabalha com Performance Max baseado em feed de produtos, não vai conseguir simplesmente ligar essa opção nas campanhas atuais — vai precisar criar uma campanha separada, elegível e focada em metas de loja.
Segundo o anúncio de Ginny Marvin no LinkedIn, o Google informa que a Local Customer Optimization está com lançamento global previsto para breve.
Vendas em loja chegam ao Google Ads Data Manager
A segunda novidade facilita a vida de quem precisa trazer dados de transações feitas na loja física para dentro do Google Ads. Com o recurso Store Sales dentro do Data Manager, você poderá conectar dados de vendas vindos de fontes como CRM ou Google Sheets diretamente na sua conta.
Essa medição de vendas em loja une compras feitas em endereços físicos com interações anteriores dos seus anúncios. Você pode usar esses dados tanto para relatórios quanto para o Smart Bidding, otimizando em direção às vendas em loja ou somando a receita offline às conversões online.
O Google já oferece vários caminhos para subir dados próprios de vendas em loja, incluindo uploads manuais e programados, o próprio Data Manager, a API do Google Ads e parceiros aprovados de vendas em loja. A recomendação é manter uploads regulares para que os relatórios fiquem sempre atualizados.
Essa integração via Data Manager foi pensada justamente para reduzir a parte técnica de manter essa conexão funcionando. A expectativa é que o Store Sales no Data Manager comece a ser disponibilizado no fim de setembro.
Nem todo anunciante tem acesso ao Store Sales
Antes de você se animar demais, é bom saber que essa atualização não significa acesso automático para qualquer negócio com loja física. O Google limita alguns recursos do Store Sales a anunciantes elegíveis ou que estejam em lista de permissões. Dependendo da elegibilidade, você pode receber contagens de vendas em loja, valores baseados em padrões definidos pelo Google ou valores dinâmicos calculados a partir dos dados de transação enviados.
Se você for subir dados próprios de transação, saiba que informações como e-mail, telefone ou endereço precisam passar por hash antes de serem usadas. O próprio Google Ads pode aplicar esse processo de hash (usando SHA-256) durante o upload, caso os dados ainda não estejam protegidos dessa forma.
A recomendação é fazer os uploads diariamente ou semanalmente. Para relatórios de valor de conversão dinâmico, é preciso ter transações dos últimos 30 dias, sendo que dados dos últimos 14 dias são especialmente recomendados. Se você quer confirmar se sua conta se qualifica, vale consultar a documentação oficial de elegibilidade do Store Sales.
O que essas mudanças representam para quem anuncia
Juntas, as duas novidades ampliam as formas de você aproveitar a atividade offline dentro do Google Ads. A Local Customer Optimization dá ao Performance Max mais um sinal para priorizar pessoas próximas de agir offline, o que é interessante se o seu negócio se importa mais com tráfego imediato na loja do que com demanda online mais ampla.
Já a atualização do Store Sales pode fazer diferença maior para quem sempre teve dificuldade com a parte técnica de enviar dados de transação offline de volta ao Google Ads. Um acesso melhor a esses dados não afeta só os relatórios — o Store Sales também pode entrar no Smart Bidding, permitindo que campanhas elegíveis otimizem considerando o valor real das compras feitas nas lojas físicas.
Ainda assim, você precisa ficar atento a quais metas de conversão está usando para lances. Incluir vendas em loja ou outras ações offline muda os dados que o Smart Bidding usa para decidir nos leilões, principalmente se suas campanhas já otimizam com base em conversões online.
Mais sinais offline alimentando a automação do Google Ads
O Google vem ampliando, aos poucos, as formas de trazer dados próprios e offline para dentro das campanhas automatizadas. Essas novidades seguem essa linha, beneficiando especialmente quem tem loja física e consegue ligar as compras presenciais às campanhas.
Para o varejo, o timing próximo da temporada de fim de ano é uma boa oportunidade para testar o quanto esses sinais melhoram a otimização quando a atividade online e presencial se cruzam. E conforme o Store Sales fica mais fácil de conectar, você tende a ter dados de conversão mais completos disponíveis tanto para relatórios quanto para lances — por isso vale revisar a configuração e a precisão desses dados offline antes de incorporá-los à otimização das suas campanhas.
Com informações de searchenginejournal.com.
