Escolher entre as diferentes plataformas de e-commerce é uma etapa decisiva para quem deseja vender pela internet. A tecnologia dá suporte ao cadastro de produtos, aos pedidos, aos pagamentos, aos fretes, ao estoque e às integrações com outros canais.
Como funcionam as plataformas de e-commerce
Na prática, uma plataforma de e-commerce reúne os recursos necessários para criar e administrar uma loja virtual. É por meio dela que o consumidor acessa o catálogo, coloca itens no carrinho e conclui a compra, enquanto o lojista acompanha a operação em um painel administrativo.
Dependendo da solução escolhida, também é possível conectar marketplaces, redes sociais, sistemas de gestão, meios de pagamento, ferramentas de marketing e serviços logísticos. Dessa forma, a plataforma se torna a base tecnológica do negócio, organizando diferentes etapas da venda em um só ambiente.
Entre as tarefas mais comuns estão:
- cadastro de produtos e variações;
- controle de preços e promoções;
- administração de pedidos;
- gestão de estoque;
- recebimento de pagamentos;
- cálculo de fretes;
- criação de cupons e campanhas;
- recuperação de carrinhos abandonados;
- acompanhamento de indicadores;
- integração com marketplaces e sistemas de gestão.
Tipos de plataformas de e-commerce
Antes de comparar fornecedores, é importante entender os principais modelos disponíveis. As categorias mais conhecidas são SaaS, open source e headless, cada uma com características próprias.
Nas soluções SaaS, ou Software as a Service, a empresa fornecedora cuida da infraestrutura necessária para manter o sistema funcionando. O lojista paga uma assinatura e acessa a plataforma pela internet. Tray, Nuvemshop e Shopify são exemplos desse modelo, que costuma oferecer mais praticidade porque hospedagem, atualizações e parte da manutenção ficam sob responsabilidade do fornecedor.
Já uma plataforma open source disponibiliza o código para modificações e personalizações. WooCommerce e Magento Open Source são exemplos conhecidos. Embora o software possa ser gratuito, o negócio ainda pode ter despesas com hospedagem, desenvolvimento, segurança, manutenção e extensões. Portanto, open source não significa necessariamente e-commerce sem custo.
Na arquitetura headless, a interface vista pelo consumidor fica separada do sistema que administra as operações comerciais. Isso permite criar experiências para sites, aplicativos, totens e outros pontos de contato usando a mesma estrutura. Wake e VTEX oferecem soluções voltadas a arquiteturas headless e operações mais complexas.
9 opções conhecidas no mercado brasileiro
Entre as plataformas de e-commerce disponíveis no Brasil estão Tray, Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, Loja Integrada, VTEX, Wake, Yampi e Bagy. No entanto, não existe uma alternativa ideal para todos os negócios.
A decisão deve considerar o porte da empresa, o orçamento, a quantidade de produtos, os canais de venda, a necessidade de personalização, as integrações e os planos de crescimento. Assim, a melhor escolha é aquela que atende à operação atual sem limitar sua evolução.
Tray e Nuvemshop: características principais
A Tray é uma plataforma brasileira que atende desde operações em fase inicial até negócios com demandas mais avançadas. Seu destaque está na estratégia multicanal: a empresa informa oferecer integração com mais de 30 marketplaces, mais de 2 mil integrações e mais de 600 recursos nativos.
Entre os recursos estão gestão de produtos e pedidos, pagamentos, logística, ferramentas promocionais, integração com marketplaces e funcionalidades de inteligência artificial. A solução também pode ser considerada por empresas que vendem em loja própria e querem ampliar a atuação para outros canais. O ecossistema inclui mais de 1.000 ERPs entre as integrações disponíveis.
É importante observar, porém, que recursos, limites e quantidade de marketplaces simultâneos variam conforme o plano. Por isso, a operação deve ser comparada com o que está incluído em cada modalidade antes da contratação.
A Nuvemshop, por sua vez, é uma solução SaaS para criação e gestão de lojas virtuais. A empresa oferece serviços próprios como Nuvem Pago e Nuvem Envio, além de integrações com aplicativos e outros canais.
Atualmente, existe um plano gratuito com produtos e vendas ilimitados. As modalidades pagas acrescentam recursos conforme a operação cresce, incluindo mais opções de layout, acesso ao código, ações em massa, estatísticas avançadas e diferentes formatos de suporte.
Como escolher a melhor plataforma
Ao avaliar plataformas de e-commerce, o preço não deve ser o único critério. Também vale analisar a facilidade de uso, a qualidade do suporte, as integrações disponíveis, a estrutura de pagamentos e fretes, a capacidade de personalização e o espaço para expansão.
Em resumo, uma solução adequada é aquela que combina os recursos necessários ao momento do negócio com uma estrutura capaz de acompanhar seu crescimento. Dessa maneira, a escolha evita custos inesperados e reduz a necessidade de trocar de tecnologia pouco tempo depois.
Com informações de tray.com.br.
