Aplicativos de rastreamento podem reduzir as dúvidas sobre entregas e dar ao consumidor mais visibilidade sobre o pedido. Em 22 de jun. de 2026, uma seleção voltada ao e-commerce reuniu ferramentas com recursos como notificações, páginas personalizadas e acompanhamento de diferentes transportadoras.
Além de informar a localização da encomenda e a previsão de chegada, esses sistemas ajudam a organizar o pós-venda. Para o lojista, o benefício pode incluir menos solicitações ao atendimento e uma visão mais clara do desempenho dos parceiros logísticos.
A escolha, no entanto, depende do volume de pedidos, do orçamento e das transportadoras utilizadas. No Brasil, é importante confirmar a compatibilidade com empresas como Correios, Jadlog, Loggi, Total Express e J&T Express, pois a cobertura varia entre as plataformas.
Quais aplicativos de rastreamento foram destacados?
A seleção inclui opções integradas à Shopify e serviços voltados a operações nacionais, internacionais e de dropshipping. Entre os nomes apresentados estão Shop, AfterShip, ParcelWILL, TrackingMore, 17TRACK e Track123.
- Shop: oferece atualizações de status, notificações de entrega e rastreamento em mapa. A ferramenta faz parte do ecossistema Shop e é gratuita para lojistas com conta Shopify. A experiência depende dos dados preenchidos no pedido e da utilização do aplicativo pelo cliente.
- AfterShip: permite acompanhar envios, estimativas de entrega e comunicações por e-mail e SMS. Também disponibiliza uma página de rastreio com logotipo e cores da marca. O plano gratuito contempla até 50 envios por mês, enquanto os planos pagos começam em US$ 11 mensais.
- ParcelWILL: antigo Parcel Panel, reúne rastreamento, notificações e painel centralizado. A plataforma também oferece estimativas de entrega, integração com PayPal, modo dropshipping, proteção de envio e recursos de pós-compra. A versão gratuita atende lojas com menos de 20 pedidos mensais; os planos pagos partem de US$ 11 por mês.
Quais recursos ajudam no pós-venda?
O TrackingMore concentra informações de várias transportadoras em uma única interface. A solução permite criar páginas personalizadas, enviar avisos e acompanhar prazos estimados. O plano gratuito inclui 50 pacotes por mês; as opções pagas começam em US$ 11 mensais para até 200 pacotes.
O 17TRACK é direcionado a operações com remessas nacionais e internacionais. Entre os recursos estão a identificação automática da transportadora, página de rastreio com a identidade da loja, integração com PayPal, modo dropshipping e alertas. O plano gratuito permite acompanhar até 50 pacotes por mês, e os planos pagos começam em US$ 9 mensais.
Já o Track123 oferece notificações automáticas, mensagens de e-mail personalizadas e atualizações em tempo real. A plataforma também informa recursos como rastreamento pela Apple Wallet, recomendações de produtos com inteligência artificial e interface sem código. Há uma modalidade gratuita para até 100 pacotes mensais, enquanto o plano Growth custa US$ 9 por mês para até 300 pedidos.
Como escolher uma ferramenta de rastreamento?
Antes da contratação, o lojista deve verificar se o aplicativo reconhece os códigos usados por seus parceiros de entrega. O suporte aos Correios aparece entre as opções analisadas, mas a cobertura de transportadoras como Jadlog, Loggi e Total Express não é igual em todos os serviços.
Também vale comparar o limite mensal de pacotes, os canais de notificação e a possibilidade de personalizar a página de acompanhamento. Para operações pequenas, um plano gratuito pode ser suficiente; negócios com maior volume precisam observar os custos de expansão e os recursos incluídos em cada faixa.
Assim, os aplicativos de rastreamento podem funcionar tanto como ferramenta operacional quanto como ponto de contato da marca depois da compra. Testar os códigos de envio e conferir a cobertura logística antes de adotar uma solução em escala reduz o risco de falhas na comunicação com o cliente.
Com informações de shopify.com.
