O Carrinho Universal do Google acaba de sair do papel e já está disponível nos Estados Unidos, tanto na Busca quanto no aplicativo Gemini. Na prática, a novidade permite que o consumidor junte produtos de lojas diferentes em um único carrinho, receba avisos quando o preço de um item cair ou quando ele voltar ao estoque, e finalize a compra de duas formas: pelo Google Pay ou indo direto para o site da loja parceira.
O anúncio foi feito em um post oficial assinado por Suresh Ganapathy, Diretor Sênior de Gestão de Produtos de Compras para o Consumidor. Vale lembrar que o Google já havia apresentado o Carrinho Universal durante o evento I/O, lá em maio, mas agora a ferramenta deixa de ser promessa e passa a valer de fato para o público americano.
Como funciona o Carrinho Universal na prática
A ideia central é simples: o usuário consegue adicionar produtos de várias lojas enquanto navega na Busca — incluindo o Modo IA — ou no próprio app Gemini, mantendo tudo organizado em um único carrinho, que fica sincronizado entre as duas plataformas. Além disso, o sistema avisa automaticamente quando algum item salvo tem queda de preço ou volta a ficar disponível no estoque.
A ferramenta foi construída sobre a base do Google Wallet, o que permite sugerir ao comprador qual cartão usar de acordo com os benefícios de cada um. O carrinho também exibe códigos promocionais automaticamente, facilitando a vida de quem gosta de economizar.
Entre os varejistas citados pelo Google como participantes do checkout dentro do carrinho ou da transferência de itens estão Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair e diversos lojistas que usam a plataforma Shopify. Um detalhe importante: independentemente do caminho escolhido pelo cliente, o comerciante continua sendo o responsável legal pela venda.
O que mudou desde maio
Lá no anúncio feito durante o I/O, o Google havia dito que esperava liberar o carrinho de compras para a Busca e o Gemini nos Estados Unidos até o fim do verão, e que o YouTube e o Gmail ganhariam a funcionalidade mais adiante. Só que o post mais recente não traz nenhuma palavra sobre esses dois últimos serviços — ou seja, ainda não há previsão oficial para eles.
Outro ponto que chama atenção é o sumiço de alguns recursos mencionados em maio, como o histórico de preços dos produtos, avisos de que itens no carrinho poderiam não “funcionar juntos” e informações sobre programas de fidelidade ligados ao Google Wallet. Nenhuma dessas funções aparece no post de lançamento desta vez. Isso não significa necessariamente que elas tenham sido abandonadas — pode ser que simplesmente não tenham entrado na descrição oficial.
Também houve uma mudança de discurso interessante: em maio, o Google chamava o Carrinho Universal de “o próximo passo que une tudo” dentro da base de comércio agêntico que vinha construindo. Já no post atual, a empresa separa os recursos agênticos — que agem em nome do comprador — das ferramentas que “dão confiança e controle” ao usuário, colocando o carrinho justamente nesse segundo grupo.
Como o carrinho chega até o lojista
Segundo a documentação para desenvolvedores do Google, a opção de transferência do carrinho está conectada à Cart API dentro do Protocolo Universal de Comércio (UCP, na sigla em inglês). De acordo com o guia da API, o Carrinho Universal funciona criando um carrinho diretamente no sistema do comerciante por meio de uma chamada chamada CreateCart, no momento em que o comprador decide transferir seus itens.
Por enquanto, essa primeira versão funciona só em uma direção, cobrindo apenas a criação e a transferência do carrinho. O próprio guia deixa claro que atualizar, excluir ou sincronizar o conteúdo do carrinho entre o Google e o sistema do lojista ainda não é suportado. Vale destacar também que o checkout nativo dentro do Google é uma API separada e não é obrigatório para que a transferência de carrinho funcione.
Os comerciantes que atendem aos requisitos de integração do Google podem escolher qualquer uma das duas opções dentro do hub de integração do UCP, no Merchant Center. Esse hub está sendo liberado aos poucos nos Estados Unidos, com Austrália e Canadá entrando na jogada no próximo ano, segundo a página de ajuda do Google.
O que os lojistas conseguem acompanhar
O painel de Relatórios Analíticos do UCP, dentro do Merchant Center, acompanha todo o funil de checkout — desde os cliques no botão de compra até as compras finalizadas e os cancelamentos. A referência da Merchant API para esses mesmos dados também traz métricas específicas de transferência de carrinho, como o número total de transferências e o valor médio do carrinho no momento da transferência. Essa parte da API ainda está em fase alpha, e nenhuma das páginas consultadas lista uma métrica específica para produtos apenas salvos no carrinho, sem compra concluída.
Já as informações de suporte da Shopify para seu canal Google AI Mode & Gemini indicam que o Checkout Direto vem habilitado por padrão para lojas elegíveis nos Estados Unidos. Segundo a página de ajuda da Shopify sobre esse mesmo canal, o Google Analytics e pixels personalizados não disparam quando o cliente finaliza a compra pelo Checkout Direto. Até o momento, não há informações claras sobre como o Carrinho Universal lida com compras feitas dentro do carrinho por lojistas que usam a Shopify, nem se esse fluxo segue o mesmo processo de checkout usado no Checkout Direto.
Por que isso importa para quem vende online
Com o Carrinho Universal, a lista de compras do usuário passa a morar dentro da própria conta Google, e o checkout pode acontecer sem que o cliente saia dali. Existem dois caminhos possíveis para fechar uma compra: o “Checkout Nativo”, que conclui a venda direto pelo Google, e a “Transferência de Carrinho”, que leva o comprador até o site do lojista já com os itens pré-preenchidos.
O sistema de rastreamento de vendas do UCP contabiliza separadamente as transferências de carrinho e as compras efetivamente concluídas.
Ou seja, as compras finalizadas diretamente pela lista de compras do Universal Cart entram em uma contagem, enquanto as vendas feitas depois que o cliente é levado ao site do comerciante acontecem — e são registradas — do lado da própria loja. Para lojistas na Shopify, dá para conferir se o checkout direto está ativado acessando Canais de Vendas > Agêntico dentro do painel administrativo da plataforma.
O que esperar daqui pra frente
O lançamento do Carrinho Universal nos Estados Unidos acontece bem a tempo da temporada de compras de fim de ano, o que não parece coincidência. Por enquanto, não há prazo definido para a chegada da ferramenta ao YouTube e ao Gmail, ambos citados anteriormente pelo Google como próximos passos. De todo modo, os comerciantes que já têm acesso liberado ao hub de integração do UCP devem continuar acompanhando normalmente, pela aba de análises, os cliques no botão de compra, as compras realizadas e as transferências de carrinho.
Com informações de searchenginejournal.com.
