Um novo levantamento interno da Anthropic acendeu um alerta curioso sobre o futuro do trabalho: quanto mais inteligência artificial uma empresa usa, mais tempo humano é consumido só para supervisionar essa tecnologia. O estudo, feito com os próprios funcionários da companhia, mostra que o gargalo da IA hoje não está nos modelos, mas nas pessoas que precisam ficar de olho neles.
De acordo com o relatório, 80% do tempo total gasto em sessões com o Claude é consumido simplesmente esperando alguma intervenção humana. Ou seja, a tecnologia já avança rápido demais para o ritmo das pessoas que precisam validar, corrigir ou liberar as próximas etapas. “Essa aceleração faz da atenção humana o gargalo da produção dos agentes”, diz o documento.
O gargalo da IA e o “exército de Claudes”
Na prática, mesmo quem não ocupa cargo de chefia passou a atuar como uma espécie de gestor de múltiplos agentes de inteligência artificial. Esses agentes fazem o trabalho pesado, mas exigem acompanhamento constante — e isso virou rotina para boa parte do time. Um funcionário resumiu bem essa sensação ao descrever sua experiência como conviver com “um exército de Claudes, cada um pedindo minha atenção”.
Esse gargalo, no entanto, é a contrapartida de um salto enorme em produtividade. A Anthropic afirma que seus colaboradores produzem mais e em menos tempo. Em março, pela primeira vez, as horas de trabalho realizadas por agentes de IA superaram as horas trabalhadas por humanos dentro da empresa. Em agosto, essa diferença já era de seis horas de trabalho dos agentes para cada hora de trabalho humano.
Entre os engenheiros de software, por exemplo, o número de envios de código quintuplicou nos últimos seis meses. Já nas áreas não técnicas, agentes pessoais passaram a cuidar de e-mails, agendas, listas de tarefas e resumos de reuniões futuras, liberando tempo — ou, pelo menos, essa era a ideia inicial.
Supervisionar virou trabalho em si
Apesar de reduzir parte do trabalho operacional, essa mudança transformou profundamente a rotina da equipe. Gerenciar agentes de IA deixou de ser um detalhe e virou uma atividade central: a fatia das interações com o Claude dedicada a esse “meta-trabalho” saltou de 10% para 22%, segundo o estudo.
O volume chegou a tal ponto que, mesmo entre funcionários de áreas não técnicas, apenas ler tudo o que os agentes produzem consumiria cerca de metade da semana de trabalho. Além disso, o relatório aponta que conversas privadas — aquelas feitas em reuniões não registradas ou por mensagem direta — passaram a ser vistas como “invisíveis, confusas e desencorajadas” num ambiente tão dependente de IA.
Não à toa, o funcionário mediano da Anthropic hoje passa 20% mais tempo em reuniões do que há um ano. Parte disso se explica pelo crescimento da empresa, que já soma mais de 3.500 funcionários, mas mesmo entre profissionais técnicos o tempo em reuniões cresceu 16%. Isso sugere que os humanos estão cada vez mais concentrados em coordenação, alinhamento e decisões estratégicas, enquanto os agentes assumem tarefas repetitivas, como programação de rotina.
O ritmo das mudanças também vem acelerando. A cada novo modelo lançado, os desafios enfrentados pela equipe ficam mais complexos. Um colaborador relatou sentir “pressão eterna na Anthropic para avançar o mais rápido possível e usar o Claude para tudo”.
Funções redefinidas dentro da empresa
Em alguns casos, os próprios times acabaram automatizando parte do próprio trabalho. O relatório cita, por exemplo, uma equipe de design de produto que antes escrevia pequenos textos para o site da empresa, incluindo mensagens exibidas no Claude.ai.
Neste ano, esse time passou a usar IA para produzir esse conteúdo e, como consequência, seus integrantes migraram para novas funções — agora dedicadas a desenvolver avaliações e comandos (os famosos prompts) para os modelos da própria Anthropic.
Esse tipo de realocação interna tornou-se cada vez mais comum à medida que a IA assume tarefas específicas. Prova disso: funcionários com pelo menos um ano de casa tiveram, em 2026, 50% mais chance de mudar de departamento em comparação com 2025.
O processo de contratação também mudou de figura. Hoje, gestores valorizam mais autonomia e capacidade de julgamento do que conhecimentos técnicos específicos. Em contrapartida, as vagas para iniciantes encolheram: a participação de profissionais juniores nos departamentos técnicos caiu de 21% para 14% desde o início de 2025. Entre as novas contratações técnicas, a queda foi ainda mais drástica — de 27% para apenas 9%.
Esse cenário tende a reforçar a preocupação dos mais jovens com o impacto da IA no mercado de trabalho. Uma pesquisa da plataforma de recrutamento iCIMS mostrou que 51% da geração Z considera a inteligência artificial a maior ameaça à sua segurança profissional. Já um levantamento do Deutsche Bank Research apontou que quase um em cada cinco trabalhadores da geração Z teme perder o emprego para a IA nos próximos dois anos.
O que esse gargalo da IA pode significar para o futuro
Dentro da própria Anthropic, a expectativa é de que a inteligência artificial assuma cada vez mais responsabilidades. Em agosto, os funcionários estimaram que a IA poderá realizar 75% de suas atividades até 2030 — um número bem acima dos 28% projetados por outros trabalhadores americanos em pesquisa separada.
Ainda não dá para afirmar que a realidade vivida pela Anthropic represente o futuro da maioria das empresas. Afinal, trata-se de uma companhia com recursos financeiros incomuns, que adota IA em praticamente todos os processos internos e se prepara para um possível IPO que promete entrar para a história do setor.
Mesmo assim, o retrato oferecido pelo relatório dá pistas valiosas sobre o que pode vir por aí conforme a adoção de IA se espalha por outras empresas. À medida que tarefas como escrever código, identificar falhas e redigir e-mails se tornam automáticas, o papel humano tende a se concentrar cada vez mais em estratégia, supervisão e tomada de decisão — um movimento resumido, de forma direta, por um funcionário da própria empresa: “Aqueles 20% do trabalho que eram estratégicos agora representam 90% da função.”
Com informações de infomoney.com.br.
