Uma nova pesquisa da BrightEdge mostrou que as grandes marcas do setor de viagens estão com tudo quando o assunto é busca por IA — tanto no ChatGPT quanto nas AI Overviews do Google. O detalhe curioso é que, apesar dessas marcas dominarem as buscas relacionadas a viagens, o nome que aparece na frente muda conforme o nicho específico analisado: companhias aéreas, hotéis, cruzeiros e plataformas de reserva têm líderes diferentes.
Busca por IA: grandes marcas lideram cada setor
Não é exatamente uma surpresa. Historicamente, as escolhas das pessoas tendem a pender para o que já é conhecido — é basicamente a lógica por trás de toda estratégia publicitária: quanto mais famosa uma marca, maior a chance de ser escolhida, e se a experiência for boa, o consumidor costuma voltar (aquela velha fidelidade à marca). Por isso, faz sentido que nomes grandes e já consolidados continuem na frente em cada um dos seus respectivos setores dentro da busca por IA.
Segundo os dados divulgados pela BrightEdge:
“American Airlines, Royal Caribbean e Expedia lideram suas categorias tanto nas AI Overviews do Google quanto no ChatGPT.
Hotéis têm um líder diferente em cada mecanismo. A Hilton lidera as AI Overviews do Google com 28,3%. A Marriott lidera no ChatGPT com 29,4%.
2,2x: é a diferença de visibilidade da Expedia em relação à Kayak nas AI Overviews do Google (31,3% vs 14,4%). No ChatGPT, essa diferença cai para 1,4x.
38%: fatia dos prompts com intenção de reserva nas AI Overviews do Google que citam uma plataforma de reservas, contra 12% nos prompts de inspiração.
78%: plataformas de reserva aparecem em 78% das respostas das AI Overviews ligadas a orçamento, contra 17% nas demais respostas.
9%: apenas 9% dos prompts rastreados nas AI Overviews do Google têm intenção de reserva.”
Em outro trecho, a mesma pesquisa detalha como as marcas dominam por categoria:
Companhias aéreas: a American Airlines lidera tanto nas AI Overviews do Google (26,6%) quanto no ChatGPT (25,3%). A diferença para a United é de 6,1 pontos nas AI Overviews do Google e 9,1 pontos no ChatGPT.
Cruzeiros: a Royal Caribbean lidera nos dois mecanismos, com 24,8% e 28,8%. Royal Caribbean e Carnival aparecem com visibilidade maior nessa amostra do ChatGPT, enquanto a Viking tem visibilidade menor.
Por fim, os dados também mostram onde as marcas menores enfrentam a ladeira mais íngreme: nas buscas que incluem a palavra “barato”.
“Plataformas de reserva aparecem em 78% das respostas rastreadas nas AI Overviews do Google que envolvem termos como ‘barato’, ‘promoção’, ‘econômico’ ou ‘de última hora’, contra 17% nas demais respostas. A Expedia aparece em 44% das respostas relacionadas a orçamento.
Esse padrão sugere que perguntas focadas em preço são uma área importante para as plataformas de reserva acompanharem. É uma associação observada, não uma prova de que usar essas palavras faça uma marca aparecer.”
Vale destacar um ponto técnico importante: a busca por IA não funciona com links e rankings da mesma forma que a busca tradicional. É justamente por isso que a BrightEdge chama esses números de “share of voice” (participação de voz), em vez de posições de ranking — afinal, a IA não tem posições fixas como a busca clássica, e o que se mede é a frequência com que cada marca aparece nas respostas monitoradas.
Perguntas de inspiração abrem espaço para quem é menor
A coisa fica mais interessante quando entram em cena as buscas de caráter mais subjetivo — aquelas ligadas a inspiração, e não a uma marca específica. Nesses casos, conteúdos gerados por usuários (UGC) e materiais com uma pegada mais humana tendem a se sair melhor. Ou seja, nas perguntas inspiracionais, o domínio das grandes marcas diminui, abrindo brecha para plataformas como Reddit e YouTube.
A BrightEdge não chegou a especular o motivo exato dessa diferença, mas é possível que perguntas que exigem experiência humana simplesmente não sejam o foco das grandes marcas. Isso pode ser uma boa notícia não só para fóruns como o Reddit, mas também para blogs de viagem e sites menores do setor, que conseguem trazer subjetividade e vivência pessoal — algo que marcas grandes dificilmente replicam.
Sobre esse recorte dos dados, a BrightEdge afirma:
“Plataformas e organizações como YouTube, Reddit e AAA têm mais destaque nas perguntas de inspiração.
Hotéis e cruzeiros aparecem com mais força nas perguntas de comparação, enquanto plataformas de reserva se destacam mais nas perguntas com intenção de reserva. Apenas 9% dos prompts rastreados nas AI Overviews do Google se enquadram na categoria de intenção de reserva.
Inspiração e comparação respondem pela maior parte desse painel, tornando-se áreas importantes para as marcas de viagem medirem visibilidade e concorrência.”
Na prática, isso significa que há espaço real para marcas menores e emergentes nas áreas onde experiência humana, julgamento pessoal e opinião subjetiva baseada em vivência são valorizados pelos consumidores.
Ainda assim, buscas claramente enquadradas em categorias específicas continuam dominadas pelas grandes marcas. Assim como na busca tradicional, o caminho para entrar em praticamente qualquer nicho passa por construir reconhecimento e confiança. Afinal, os rankings de busca são fortemente influenciados por sinais de comportamento dos usuários, e essas mesmas informações acabam alimentando as respostas dos chats de IA.
A BrightEdge resume assim:
“Categorias: hotéis, companhias aéreas, plataformas de reserva e cruzeiros. Plataformas não ligadas a viagens, como YouTube e Reddit, ficam de fora dos rankings por categoria.”
Em resumo, a porta de entrada para quem é menor está na inspiração e na subjetividade — justamente o terreno onde o Reddit costuma se sair bem. Por outro lado, conteúdo gerado por usuários e rankings de plataformas sempre foram vulneráveis a estratégias de conteúdo bem pensadas e agressivas. Por isso, vale o convite: blogueiros de viagem têm uma chance real de tomar esse espaço do Reddit com conteúdo de verdade, já que autoridade e profundidade nunca foram exatamente os pontos fortes da plataforma.
Com informações de searchenginejournal.com.
