A OpenAI começou a liberar nesta terça-feira (10) uma função que permite que empresas cadastrem perfis no ChatGPT. A novidade, batizada de “Businesses”, está em fase beta e muda a forma como marcas podem aparecer nas conversas do chatbot com os usuários.
Na prática, isso significa que quem usa o ChatGPT para pesquisar produtos ou serviços pode passar a interagir diretamente com informações oficiais de empresas, em vez de depender só do que o modelo já sabe sobre elas. A mudança afeta a experiência de consumo dentro do próprio chatbot.
Como funcionam os perfis de empresas no ChatGPT
O cadastro é feito por meio de uma ferramenta chamada “Business Hub”. Nela, as empresas conseguem reivindicar sua própria presença dentro do ChatGPT.
Depois de passar por um processo de verificação, a empresa pode atualizar dados relevantes e também adicionar feeds de produtos, com preços e disponibilidade em tempo real. A ideia é manter essas informações sempre atualizadas para quem consulta o assistente.
Além disso, o Business Hub mostra dados agregados sobre o desempenho do perfil, como menções recebidas, visualizações e cliques direcionados ao site da empresa, segundo a OpenAI.
O que muda para quem conversa com empresas no chatbot?
A OpenAI também apresentou uma segunda ferramenta, chamada “Business Agents”. Com ela, clientes de uma empresa poderão conversar diretamente com um agente de inteligência artificial para tirar dúvidas sobre produtos ou serviços específicos.
Esse recurso, porém, começa de forma restrita: a liberação inicial vale apenas para empresas qualificadas dos setores de comércio eletrônico e serviços online nos Estados Unidos.
Um ponto que deve interessar quem se preocupa com privacidade é a posição da OpenAI sobre o compartilhamento de dados. A empresa afirmou que não repassa as conversas dos usuários nem os chats realizados com os Business Agents para as empresas cadastradas.
Segundo a OpenAI, as informações ficam disponíveis apenas de forma agregada, e só aparecem quando há um volume de conversas ou interações acima de determinados limites.
Empresas poderão patrocinar agentes de IA
Outra novidade envolve publicidade dentro do ChatGPT. A OpenAI informou que as empresas poderão patrocinar seu próprio “Business Agent” e usá-lo como destino de anúncios veiculados no chatbot.
Nesses casos, a empresa garantiu que os posicionamentos patrocinados serão devidamente identificados para os usuários, de forma a diferenciar conteúdo pago de resultado orgânico dentro das conversas.
Por enquanto, tanto o Business Hub quanto os Business Agents estão sendo disponibilizados de forma inicial nos Estados Unidos, o que indica uma expansão gradual da funcionalidade para outros países ainda sem prazo definido.
Com informações de redir.folha.com.br.
