16 Set (Reuters) – A OpenAI anunciou nesta quarta-feira o lançamento de ferramentas de inteligência artificial voltadas a anunciantes e iniciou testes com agentes patrocinados por empresas. A novidade permite que usuários conversem com essas soluções dentro do ChatGPT, ampliando a presença da companhia no mercado de marketing impulsionado por IA.
Com os agentes patrocinados, o usuário poderá iniciar uma conversa com uma empresa e acessar o site dela depois de interagir com anúncios exibidos no ChatGPT. Segundo a OpenAI, os agentes patrocinados serão identificados de maneira clara e ficarão separados tanto das respostas independentes do ChatGPT quanto da conversa original do usuário.
Agentes patrocinados entram em teste nos EUA
Nesta etapa, os agentes patrocinados estão sendo avaliados com anunciantes selecionados nos EUA. A iniciativa representa mais um movimento da OpenAI em direção à publicidade digital, um setor cada vez mais disputado por empresas que desenvolvem ferramentas baseadas em IA.
Além disso, a empresa apresentou o plug-in ChatGPT Ads Manager. A ferramenta permite que anunciantes usem comandos em linguagem natural para criar, atualizar e analisar campanhas. Também é possível transformar um site ou briefing em uma campanha, acompanhar resultados e receber recomendações.
O Ads Manager pode sugerir textos e imagens a partir da página de destino do anunciante e do objetivo definido para a campanha. Dessa forma, os agentes patrocinados passam a fazer parte de uma estrutura que combina atendimento conversacional, criação de publicidade e análise de desempenho.
Como funcionam os agentes patrocinados
Outro recurso opcional permite personalizar textos com IA. A função pode adaptar títulos e descrições já existentes ao contexto de uma conversa e, além disso, traduzir o conteúdo para o idioma preferido do usuário.
A OpenAI informou que os agentes patrocinados não serão misturados às respostas independentes do ChatGPT. Essa separação busca deixar evidente quando a interação está ligada a uma empresa, enquanto o bate-papo original continua independente dessa experiência publicitária.
O modelo também prevê que o usuário possa chegar ao site de uma companhia após conversar com um agente patrocinado. Assim, a ferramenta cria uma ponte entre o anúncio, a interação em linguagem natural e a página da empresa.
HubSpot e Shopify entram na estratégia
A HubSpot foi anunciada como a primeira parceira de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) da OpenAI. Já a Shopify é a primeira parceira de comércio eletrônico da empresa nesse projeto.
O aplicativo da Shopify será lançado internacionalmente nos mercados onde o ChatGPT Ads estiver disponível, a partir de 23 de setembro. A integração reforça o uso dos agentes patrocinados em operações de comércio eletrônico e relacionamento com consumidores.
Com essas ferramentas, a OpenAI amplia os usos comerciais de seus sistemas de IA e passa a oferecer recursos que vão desde a criação de campanhas até a conversa direta entre usuários e empresas. No entanto, os testes ainda estão restritos a anunciantes selecionados nos EUA.
Reportagem de Anzar Mehraj em Bengaluru.
