Se você trabalha com loja virtual, já deve ter percebido que a forma como as pessoas procuram produtos online está mudando num ritmo bem acelerado. E, no meio de tanta informação nova, fica difícil separar o que realmente vai impactar suas vendas do que é só modismo passageiro. Por isso, vale a pena entender quais são as tendências de busca no ecommerce que de fato merecem atenção neste momento — e quais ainda não passam de hype sem muita substância.
Algumas mudanças já estão remodelando a maneira como os clientes encontram e compram produtos. Outras, apesar de gerarem bastante burburinho, ainda não mostraram resultados concretos. A seguir, veja nove pontos que fazem diferença de verdade para o tráfego e a receita das lojas online.
1. O Google ainda é o queridinho para descobrir produtos
Apesar de muita gente decretar a morte da busca tradicional e do SEO, os números contam outra história. Para entender o que está acontecendo de fato, foi feita uma análise do volume de busca de 2.000 palavras-chave “transacionais” no Ahrefs — ou seja, aquelas pesquisas com alta intenção de compra, tipo quando alguém procura por whey protein, air fryer, micro-ondas ou cobertor pesado.
O resultado mostra que a busca no Google continua crescendo ano após ano. Somente nos últimos 12 meses, o volume de pesquisas subiu 2,2%. Ou seja, o avanço do ChatGPT, do Claude e de outras ferramentas de IA não freou o crescimento das buscas no Google — pelo contrário, as pessoas continuam usando a plataforma para procurar produtos em taxas ainda maiores do que antes.
2. O SEO tradicional continua sendo motor de receita no ecommerce
Mas e o tráfego e a receita de verdade, será que também acompanham esse crescimento? Afinal, mesmo com o volume de busca em alta, muita gente questiona se as taxas de clique não estariam caindo.
Para responder isso, foram analisados dados do Google Analytics de um painel com 75 lojas de ecommerce ao longo dos últimos 12 meses — a maioria faturando entre US$ 1 milhão e US$ 20 milhões por ano. Esses dados foram cruzados com o Google Search Console para separar direitinho o que é busca orgânica de marca (branded) e o que não é (non-branded).
O levantamento organizou o tráfego e a receita pelos principais canais, do maior para o menor faturamento. E o que se viu foi que a busca orgânica não relacionada à marca ainda é um dos canais que mais geram receita para o ecommerce, ficando atrás apenas da busca paga.
Como essa busca orgânica não-branded é diretamente influenciada pelo trabalho tradicional de SEO, fica claro que a estratégia continua sendo um pilar importante de tráfego e faturamento para boa parte das lojas virtuais.
3. As AI Overviews avançam sobre as buscas de produtos
O Google incluiu pela primeira vez as “AI Overviews” nos resultados de busca em 14 de maio de 2024. No começo, as marcas de ecommerce ficaram praticamente de fora desse recurso, já que ele aparecia principalmente em buscas informativas, como “como limpar um cobertor pesado” ou “benefícios do cobertor pesado”.
No entanto, o cenário mudou bastante nos últimos meses, e essas visões geradas por IA passaram a aparecer também em buscas de compra. Veja a evolução:
- 11 de novembro de 2025 – AI Overviews apareciam em 1,2% das buscas de compra.
- 16 de março de 2026 – o número saltou para 14% das buscas de compra.
- 3 de setembro de 2026 – já eram 24% das buscas de compra (dado mais recente do Ahrefs).
Usando a Amazon.com como referência, dá para notar que essa alta acelerada nas AI Overviews em buscas de compra começou no início de novembro de 2025 e teve um novo pico no final de maio de 2026. Apesar disso, a presença desse recurso começou a cair nas últimas semanas, o que indica que o Google pode estar recuando com as AI Overviews em algumas buscas de produtos.
É razoável supor que, sempre que uma AI Overview aparece nos resultados, os cliques nos “10 links azuis” tradicionais tendem a diminuir. Assim, se você notou uma queda no tráfego orgânico mesmo com o crescimento no ranqueamento das palavras-chave, é bem provável que o Google tenha começado a exibir AI Overviews para alguns dos seus principais termos.
4. AI Mode: presença forte, mas adoção ainda tímida
Você já deve ter reparado que o Google vem empurrando bastante o AI Mode ao longo do último ano. Atualmente, existem botões para essa função tanto na página inicial do Google quanto na barra de busca do Chrome.
Mas, apesar de tanta visibilidade dentro dos produtos do Google, a adoção real ainda deixa a desejar. Um estudo da Datos, que analisou mais de 10 milhões de usuários de desktop, mostrou que o AI Mode representa apenas cerca de 0,13% do tráfego web — uma queda em relação ao pico de 0,16% registrado em março. Para efeito de comparação, o AI Mode tem apenas 1,3% do uso da busca tradicional do Google.
Ou seja, o AI Mode ainda tem um caminho longo pela frente até se tornar uma fonte relevante de tráfego. Essa queda recente sugere que os usuários do Google estão preferindo as AI Overviews dentro dos próprios resultados de busca, em vez de recorrer à experiência dedicada do AI Mode.
Na União Europeia e no Reino Unido, porém, o AI Mode segue crescendo de forma constante desde o fim de 2025.
Com o AI Mode ganhando espaço dentro dos produtos do Google, surgiu a dúvida se ele algum dia se tornaria a experiência padrão de busca. Em maio, o próprio Google esclareceu que não há planos de tornar o AI Mode o padrão e que os 10 links azuis não vão desaparecer tão cedo.
Os dados de adoção sugerem que, em vez de forçar ainda mais o AI Mode, o Google deve focar em expandir as AI Overviews para mais resultados de busca. Afinal, é bem mais simples levar a IA para onde o usuário já está pesquisando do que tentar empurrá-lo para um produto novo. Por enquanto, a busca tradicional do Google deve continuar sendo uma grande fonte de tráfego e receita para a maioria das lojas virtuais — mas essa é, sem dúvida, uma tendência que merece ser acompanhada de perto, já que a busca por IA muda rapidamente.
5. IA no ecommerce: assistentes ganham popularidade, mas o ritmo desacelera
Muito se fala sobre assistentes de IA, como o ChatGPT, ameaçando o reinado do Google Search. O mesmo estudo da Datos investigou a adoção das principais ferramentas do tipo e trouxe alguns achados interessantes:
- O ChatGPT continua na liderança entre os assistentes de IA, mas Gemini e Claude vêm encurtando distância. O ChatGPT cresceu de forma constante até o quarto trimestre de 2025, porém o uso parece estar estabilizando — ou até recuando um pouco.
- O Claude teve um salto de adoção no início de 2026, poucos meses depois do lançamento do Opus 4.5, e esse crescimento seguiu firme nos meses seguintes.
- O Gemini vem ganhando tração de forma consistente ao longo dos últimos anos, embora esse ritmo pareça estar desacelerando desde meados de 2026.
Já outros assistentes, como Copilot e DeepSeek, têm uso bem baixo nos Estados Unidos, e essa adoção parece estar em queda, especialmente com o avanço do Gemini e do Claude.
O recado é simples: não vale a pena se preocupar tanto com sua presença no Claude, no Perplexity ou em outros assistentes de IA quando o assunto é busca por IA. Na prática, Google e ChatGPT seguem sendo as únicas plataformas de busca com adoção realmente significativa.
6. Tráfego e receita vindos de assistentes de IA ainda são baixos
Olhando para o mesmo painel de 75 lojas de ecommerce, apenas cerca de 1,6% do tráfego e da receita de busca total vêm de assistentes de IA. Ou seja, apesar de todo o alarde em torno do tema, esses canais ainda representam uma fatia bem pequena dos resultados — o que reforça que, por enquanto, o foco em SEO tradicional e no Google continua sendo a aposta mais segura para quem depende de busca orgânica para vender online.
Em resumo, entender essas tendências de busca no ecommerce ajuda a direcionar esforços e investimentos de forma mais inteligente. Apesar de toda a inovação trazida pela inteligência artificial, os dados mostram que o básico bem feito — SEO tradicional e presença forte no Google — ainda entrega os melhores resultados para quem vende online em 2027.
Com informações de searchengineland.com.
